GMOクラウドはinfinitoPLUSの件に関して返金に応じる?

infinitoPLUSの不調の件。サーバーは止まるし代替は5月まで来ない。そこで動かない時の金を返して欲しいと(かなり乱暴に)書いたら次のような返事がきた。

 

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
Windowsサービス サーバー移行特設窓口のXXでございます。

この度はIIS8.0への移行計画中止ならびに一部サービスの提供終了にてご迷惑をおかけ致しますことを心よりお詫び申し上げます。

弊社と致しましても現在継続中の障害の復旧に向けて、様々な対策を行って来ましたが、IIS8.0への移行作業に付きまして、お客様へ多大なるご不便をおかけしてしまう事が判明致しました為、もっともお客様へのご不便が少ない方法という事で、この度InfinitoPLUS、およWindowsHostingSuiteサービスの終了および代替サービスへの移行の御案内という判断をさせて頂きました。誠に申し訳ございませんが何卒御了承の程宜しくお願い申し上げます。

代替サービスへの移行に付きましては、順次御案内予定となっておりますので、誠に申し訳ございませんが、今しばらくお時間いただければと存じます。

また、過去の障害に関するご利用料金等の件につきましては、別途担当窓口より御案内申し上げますので、今しばらくお時間いただければと存じます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
GMOクラウド Windowsサービス サーバー移行特設窓口 XX
〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
お問い合わせ窓口
https://support.gmocloud.com/ask/#windows
※原則として最大24時間以内にご連絡いたします。
※土日祝日はお時間をいただく場合もあります。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━