GMOクラウドで障害が起こると、全く相手にしてもらえない

契約しているサーバーで障害が起こり、接続がままならない状態になった。しばらく放置されたあと、障害が起きたがあんたには関係ないし、よく分からないからフォーマットにまとめて報告しろと言っている。以下、サービスセンターのメール...